Políticas de envíos, garantías y devoluciones
Envíos:
A Valle de Aburrá (Medellín y alrededores):
Nuestro tiempo de entrega es de 5 a 9 días hábiles, estos son entregados por una red de domiciliarios aliados, en algunos casos por empresas de logística. El precio es de $9.000 (nueve mil pesos).
Al resto del país
Nuestro tiempo de entrega es de 7 a 15 días hábiles para las ciudades principales establecidas por nuestras transportadoras aliadas y para otras ciudades puede tardar hasta 20 días hábiles. El precio puede variar desde $11.000 hasta $20.000 dependiendo del lugar.
Verás el precio exacto en el momento del Checkout antes de finalizar tu compra en la página web.
* No nos hacemos responsables por demoras adicionales que tenga la empresa transportadora aliada (paros, derrumbes, restricciones por la contingencia COVID-19, entre otros).
Cambios, garantías y devoluciones:
Los compradores tienen 30 días contados a partir de la facturación para solicitar el cambio o garantía del producto. Para cambiar alguna prenda se debe de tener en cuenta:
- Tener la factura de compra.
- Que la prenda este en perfecto estado.
- Que tenga todas las etiquetas.
- Que no haya sido usada ni lavada.
- Debe asumir los gastos de envío.
Para aplicar una garantía los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No exceder el tiempo límite de 30 días.
- Seguir las instrucciones de lavado y cuidado del producto (consultar etiqueta).
- No tener un daño causado por accidente.
- No presentar desgaste por uso.
- No usar químicos o blanqueador que decoloren el producto.
- No tener un desteñido por secado directo al sol.
- No usar secadora.
En caso de que se identifique un defecto de fabricación, este debe ponerse en contacto con La Merch al correo ventas@www.merch.pandemoniumpodcast.com con evidencia fotográfica, y luego proporcionar el producto físico.
LA MERCH evaluará el caso y proporcionará una respuesta dentro de 10 días hábiles después de recibir la reclamación física
Tenga en cuenta que para cualquier solicitud de evaluación de la garantía, la factura debe ser adjuntada.
Si desea la devolución del dinero solo se hará efectiva si:
- Esta dentro de los 5 días que cobija la ley de derecho a retracto: https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto
- Hay algún error por parte de la empresa con el pedido, la entrega, entre otros.
- Cuando la empresa tenga la mercancía devuelta.
El dinero se reembolsará en los próximos 30 días hábiles, este será devuelto con el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra, por medio de la pasarela de pagos de la página web. Tenga en cuenta que las entidades bancarias se pueden tomar un tiempo adicional en aplicar las devoluciones a las respectivas cuentas.
No se hace devolución de dinero de productos en promoción.